FAQ

1. RECHTLICHE INFORMATIONEN ZU 8BAR BIKES

Alle Informationen zu 8bar Bikes finden Sie in unserem Impressum.

2. WESENTLICHE MERKMALE UNSERER WAREN UND LEISTUNGEN

Alle relevanten wesentlichen Artikelmerkmale findest du direkt bei dem jeweiligen Produkt in unserem Online-Shop. Solltest du Fragen zu einem Produkt haben, erreichst du uns per E-Mail unter info@8bar-bikes.com.

3. ZUSTANDEKOMMEN EINES VERTRAGES

Die Präsentation unserer Produkte in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar.

Wann genau ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, hängt von der Zahlungsart ab:

BANKÜBERWEISUNG:

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine separate E-Mail, in der wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Sie diese E-Mail erhalten, ist der Vertrag zustande gekommen. In dieser E-Mail teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf dieses Konto.

PAYPAL X KREDITKARTE:

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden Sie auf die Paypal-Website weitergeleitet. Hier können Sie wählen, ob Sie direkt über Paypal oder per Kreditkarte bezahlen möchten. Auf der nächsten Seite müssen Sie entweder Ihre Paypal-Anmeldedaten oder Ihre Kreditkarteninformationen eingeben. Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihr Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

4. VORBEHALT DER LEISTUNG

Ist ein von Ihnen bestelltes Produkt ausnahmsweise einmal dauerhaft nicht mehr lieferbar, behalten wir uns vor, Ihr Angebot nicht anzunehmen bzw. vom Vertrag zurückzutreten.

5. PREISE UND LIEFERUNG

Preise in unserem Online-Shop sind Bruttopreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen ggf. Versandkosten, eine Versandkostenübersicht findest du hier.

Wo kann ich 8bar Bikes Produkte kaufen?

Unsere Produkte sind online auf 8bar-bikes.com, in unserem Showroom in Berlin und auch bei einem ausgewählten 8bar Händler erhältlich.

Wie finde ich das richtige Fahrrad für mich?

Wenn du die richtige Fahrradgröße finden möchtest, kannst du unserer Rahmengrößen-Empfehlung folgen, welche du auf den Produktseiten der Fahrräder oder Rahmen findest. Wenn du weitere Beratung benötigst, kannst du uns gerne unter +49 30 20 95 45 17 oder per E-Mail an info@8bar-bikes.com kontaktieren.

Die meisten Größen und Modelle stehen in unserem Berliner Showroom zur Besichtigung und zum Testen bereit. Um eine Probefahrt zu vereinbaren und zu erfahren, welche Räder wir aufgebaut haben, kontaktiere uns bitte unter +49 30 20 95 45 18 oder per E-Mail an showroom@8bar-bikes.com.

Kann ich meine eigenen Komponenten für einen Aufbau verwenden?

Wir bieten zwar eine Vielzahl von Komponenten an, können aber verstehen, wenn du deine eigenen Komponenten verbauen möchtest. Daher können die Komponenten, die du nicht benötigst, einfach weggelassen werden.
Wir können auch gerne deine eigenen Komponenten an deinem Fahrrad montieren. Hierfür berechnen wir dir einen Montagezuschlag. Für Details kontaktiere uns bitte unter +49 30 20 95 45 17, oder per E-Mail an info@8bar-bikes.com.

Ich wohne außerhalb der EU, kann ich ohne deutsche Mehrwertsteuer bestellen?

Wenn du in einem Land außerhalb der Europäischen Union wohnst, kannst du bestellen, ohne deutsche Steuern zu zahlen. Wähle über die Lieferadresse das Land aus, wohin du bestellst, und die Steuern werden beim Bezahlen abgezogen.
Wir können dir keine Informationen über Einfuhrzölle in deinem Land geben. Du bist selbst für eventuelle Zölle und Steuern verantwortlich, die erhoben werden können.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Auf unserer Website www.8bar-bikes.com kannst du aus einer Reihe von ausgewählten Produkten wählen. Durch Anklicken der Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ legt man das Produkt in einen virtuellen Warenkorb. Den Warenkorb kannst du jederzeit durch Anklicken des Buttons „WARENKORB“ überprüfen.

Durch Anklicken des Buttons „WARENKORB“ gelangst du zu deinem Warenkorb. Du kannst die Menge deines Produktes jederzeit ändern oder es aus deinem Warenkorb löschen. Nun kannst du deine Versandart wählen und die Versandkosten berechnen.

Wenn du mit deinen Einstellungen zufrieden bist, klicke auf „ZUR KASSE GEHEN“.

Bitte gib deine Rechnungs- und Lieferadresse an, damit wir wissen, wohin wir deine Produkte liefern sollen. Weiter unten kannst du zwischen Banküberweisung, Pay Pal, Kreditkarte oder Abholung in unserem Showroom wählen.

Wenn du mit deinen Einstellungen zufrieden bist, klicke auf „BESTELLUNG AUFGEGEBEN“.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine automatische E-Mail, in der deine persönliche Bestellung noch einmal aufgeführt ist.

EIN HINWEIS SPEZIELL FÜR BESTELLUNGEN VON FAHRRÄDERN:

Alle Fahrräder werden ausschließlich direkt bei 8bar bikes durch erfahrene Fachmonteure montiert und eingestellt. Nach Erhalt der Lieferung musst du im Regelfall nur noch den Lenker gerade stellen, die Laufräder einbauen und die Pedale anschrauben. Das dafür notwendige Werkzeug liefern wir dir selbstverständlich mit. Bitte überprüfe dennoch alle Schrauben und Anbauteile vor deiner ersten Fahrt.
Ausnahme: Fahrräder mit weltweitem Versand (außerhalb Europa) können aufgrund von Paketgrößenvorschriften nicht fast zusammengebaut verschickt werden, sondern nur als Bausätze zur Selbstmontage.

Kann ich meine Produkte persönlich abholen?

Du kannst deine Produkte gerne bei uns im Showroom abholen. Hier findest du die Adresse und Öffnungszeiten.

Wir informieren dich, wenn deine Produkte zur Abholung bereitstehen. Wenn du sie dringend brauchst, kontaktiere uns bitte unter +49 30 20 95 45 18 oder per E-Mail an showroom@8bar-bikes.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Für die Zeiten für Fertigung und Versand bitte besuche unsere Versand-Seite.

Wie wird mein Fahrrad verschickt?
Alle Fahrräder werden direkt von unseren erfahrenen Mitarbeitern bei 8bar zusammengebaut. Nachdem du dein Fahrrad erhalten hast, musst du nur noch den Lenker gerade stellen sowie das Vorderrad und die Pedale montieren. Das nötige Zubehör wird zusammen mit deiner Bestellung verschickt. Bitte überprüfe jedoch alle Schrauben und montierten Teile vor deiner ersten Fahrt.
Ausnahme: Fahrräder mit weltweitem Versand (außerhalb Europa) können aufgrund von Paketgrößenvorschriften nicht zusammengebaut verschickt werden, sondern nur als Bausätze zur Selbstmontage.

Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Wenn du das Paket erhältst, überprüfe bitte, dass es nicht von außen beschädigt ist. Wenn es beschädigt ist, verweigre die Annahme!

Wenn der Zusteller bereits gegangen ist oder das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde, dann mach bitte Fotos von dem Paket und den äußeren Schäden. Öffne das Paket vorsichtig und mache Fotos vom Inneren des Pakets und möglichen Schäden, bevor du den Inhalt herausnimmst.

Sende bitte Fotos des beschädigten Artikels, der beschädigten Verpackung und des Versandetiketts an 8bar@8bar-bikes.com.

8bar Rahmen haben neben der gesetzlich vorgeschriebenen zweijährigen Garantie eine fünfjährige Herstellergarantie gegen Fabrikationsfehler.

SIE DECKT MATERIAL- UND ARBEITSKOSTEN AB BEI

• Bruch,
• Verformung oder
• Funktionsuntüchtigkeit des Rahmens

Für alle weiteren 8bar Teile greift der gesetzlich festgelegte Gewährleistungszeitraum von zwei Jahren.

ALLGEMEINE GARANTIEBEDINGUNGEN

Der Verkäufer nimmt den vorliegenden Bestimmungen alle in Abweichung von der nach innerstaatlichem Recht gesetzlich verankerten Gewährleistung rechtlich zulässigen Haftungsausschlüsse und Haftungsabgrenzungen in Anspruch.

Der Käufer nimmt dies zur Kenntnis und akzeptiert die vorliegenden Bestimmungen.

Diese Garantie kann nur vom ersten Eigentümer des Fahrrades in Anspruch genommen werden und ist nicht übertragbar.

Die Garantieleistung erfolgt nach unserem Ermessen durch den Austausch oder die Reparatur der als schadhaft anerkannten Teile unter Verwendung identischer oder vergleichbarer Teile – je nach Stand der technischen Entwicklung.

Im Rahmen der Garantie durchgeführte Arbeiten führen nicht zu einer Garantieverlängerung, außer wenn die nationale Gesetzgebung diesbezügliche Sonderbestimmungen vorsieht.

Unsere Haftung beschränkt sich ausdrücklich auf die oben definierte Garantie.

Die Versandkosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen. Wird der Garantieanspruch von 8bar bikes akzeptiert wird der erneute Versand von 8bar bikes übernommen.

ANWENDUNGSBESTIMMUNGEN:

DIE GARANTIE KANN IN ANSPRUCH GENOMMEN WERDEN VORAUSGESETZT

• der Schaden ist nicht auf mangelnden Sorgfalt, unsachgemäße Verwendung, eine auch nur vorübergehende Überbelastung, die Unerfahrenheit des Benutzers oder ungenügenden Vorsicht währendes Transports zurückzuführen
• der Schaden ist nicht auf einen Sturz zurückzuführen
• das Fahrrad wurde auf angemessene Weise gewartet

DIE GARANTIE ERSTRECKT SICH NICHT AUF

• Wartungsarbeiten (Schmieren, Einstellen) oder durch normale Abnutzung bedingten Verschleiß (Bereifung, Bremsbeläge, Kette, Freilauf, Kettenräder Kabel, Dichtungen, Hydrauliköl, Lager, etc.)
• Rahmen-Ausfallenden
• Im Laufe der Zeit entstehende farbliche Veränderungen
• Lackdefekte

Du kannst von deinem Vertrag zurücktreten (per Brief oder E-Mail) oder die Produkte zurücksenden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn seit dem Erhalt der Ware mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Dieses Recht gilt nicht für individuelle Fahrräder.

Wenn du dein individuell für dich angefertigtes Fahrrad erhalten hast und feststellst, dass es keine Mängel aufweist, jedoch dennoch eine Rückgabe in Erwägung ziehst, bieten wir dir die Möglichkeit einer Rückerstattung in Höhe von 60% des Kaufpreises (exklusive Versandkosten) an. Diese Option steht dir innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware offen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Der Käufer hat die Versandkosten zu tragen.

Wenn du deine Produkte zurückgeben möchtest, schreibe bitte eine Email an 8bar@8bar-bikes.com und schicke es zurück an:

8bar bikes
Robert Busch
Köpenicker Str. 100
10179 Berlin

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Außerdem teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch.

STORNIERUNG:

Bitte beachte, dass unsere Fahrräder auf Bestellung gefertigt werden. Wir werden deine Bestellung bearbeiten, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Sobald der Herstellungsprozess begonnen hat, fallen Arbeits- und Materialkosten an. Unbezahlte Bestellungen werden nicht bearbeitet.

Wenn du deine Bestellung:

– innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang  stornieren möchtest, erhältst du eine Rückerstattung in Höhe von 95% des Kaufpreises und der vollen Versandkosten.

– innerhalb von einer Woche  stornieren möchtest, erhältst du eine Rückerstattung in Höhe von 90% des Kaufpreises und der vollen Versandkosten.

– innerhalb von vier Wochen (oder wenn es sich noch nicht im Aufbau befindet) stornieren möchtest, erhältst du eine Rückerstattung in Höhe von 80% des Kaufpreises und der vollen Versandkosten.

– stornieren möchtest, sich dein Rad jedoch bereits im Aufbau befindet, erhältst du eine Rückerstattung in Höhe von 75% des Kaufpreises und der vollen Versandkosten.

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, sende bitte eine E-Mail an 8bar@8bar-bikes.com und teile uns deine Bestellnummer und Telefonnummer mit. Wir berechnen die Stornierungszeit nach dem Zeitpunkt des Eingangs deiner E-Mail.

ANPASSUNG EINER BESTELLUNG:

Nach Zahlungseingang erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte antworte innerhalb von 24 Stunden auf die E-Mail, wenn du Informationen ändern willst.

Wenn du Informationen ändern musst, fallen ggf. zusätzliche Kosten an. Bitte teile uns daher klar mit, falls du Änderungen vornehmen möchtest, indem du auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antwortest. Wir werden Änderungen ohne zusätzliche Kosten vornehmen, wenn du uns innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang kontaktierst.